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2012.03.30 21:12

RS의 사고처리.

조회 수 1349 추천 수 0 댓글 11
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지난 번에 RS측의 실수로 특송업체인 TNT에 전화번호 마지막 자리가 빠진채 전달되었고,

이 때문에 엉뚱한 사람에게 제 물건이 배송된 건의 후속 보고입니다.


http://www.has.pe.kr/index.php?mid=home_free&page=2&document_srl=277131


1. 동 내용으로 RS측에 클레임을 걸었음 (이메일)

2. RS는 TNT와 경위 파악하겠다고 회신 옴

3. 자신들의 전산망 캡처 화면을 포함하여 회신하며, 제가 정확한 전화번호를 올렸으나 TNT 송장으로 넘어가는 과정에 자신들의 실수가 있었음을 인정함

4. 잘못 간 패키지는 TNT와 협의해 회수하겠다 함. 회수 후 보내면 시간이 오래 걸리니, 일단 빠른 해결을 위해 즉시 재배송 처리하였다고 회신이 옴.


클레임에서 재배송 처리까지 소요된 시간은 1주일이 안되구요, 11시간 시차에도 불구하고 보낸 메일은 대여섯통 되네요.


물건만 받으면 이 정도 사후처리는 만족합니다. 전 관대하니까요. 물건 회수 안된 상태에서 재배송 보내서 점수 얻었습니다. RS가 양아치가 아니라는 인증을 해줬다고 생각합니다. 전 나중에도 RS에서 주문할 것 같아요. 사실 이번 달은 주문 폭주가 있지 않았을까 싶어서요.


물론 배송에 만족하는건 아니죠. 한달이 지났는데. 다만 사후처리는 만족.


암튼 저 패키지에 들어가 있는 트랜스가 빨리 와야 할텐데.. 엉엉엉

  • ?
    방민혁(hi851107) 2012.03.30 21:18

    내일쯤 RS 막차 타려고 하는데 후기들 보면 고민이 되네요ㅎㅎ 

    무료배송은 너무 좋은데요

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    하스팡 2012.03.30 21:18
    축하합니다. 방민혁님은 하스팡 10포인트에 당첨되셨습니다.^0^
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    전일도 2012.03.30 23:06

    전 방금 트랜스 하나 더 주문했어요. 급할게 없는 입장이라.. ;;;

  • ?
    박은서 2012.03.30 21:43

    전 다행히 중간에 TNT 측에서 변경해서 보내줘서 받았습니다.

     

    아구야.. 3만원 세금물었습니다 (--)

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    전일도 2012.03.30 22:18

    세금 크리 ;;;; ㅠㅠ

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    김종국 2012.03.30 22:51

    한번해봐야 되나 심각하게 고민중입니다.

  • ?
    김종국 2012.03.31 00:37

    아 방금 미친척하고 RS에 주문했습니다. 70043K가 없어서 70053K로 주문했는데 잘한건지... 처음 해외 주문을 넣어서 많이 긴장됩니다.  남서스러워서...

    그런데 얼마까지 세금을 안내는가요. 저번에 본것 같은데 15만원이라고 하는것 같았는데...좀 가르쳐 주세요.

  • ?
    임석현 2012.03.31 00:54

    안전하게 12만원 정도가 적당합니다

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    배종선 2012.03.31 04:39

    "나는 관대하다." ㅋㅋㅋㅋ

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    전일도 2012.03.31 08:37

    스파르타~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~!!!!!!!!!!!!

  • ?
    김종국 2012.03.31 08:30

    헉^^ 146000원 어치 질렀는데... 어떻게 하나 하나 취소 해야하나?


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